Onze apotheek is geopend op de volgende tijden: ’s morgens van 9:00 tot 12:30 uur, ’s middags van 14:00 tot 19:00 uur. Let op: op vrijdag sluiten we al om 18 uur!

Wij verzoeken u vriendelijk om deze openingstijden te respecteren, aangezien onze medewerkers buiten deze openingstijden, bezig zijn met het verzorgen van de patiënten en het reinigen van de kliniek.

Nadat uw dier bij ons behandeld is, kunt u betalen aan de balie met een pinpas of contant. Het is in principe niet mogelijk om de behandeling op rekening te laten uitvoeren.

Onze paraveterinairen zijn ruimschoots getraind om al uw vragen te behandelen. Twijfelen ze? Dan overleggen ze altijd met een arts en bellen ze u terug. Mocht u toch graag zelf de dierenarts spreken dan kunt u vragen om een afspraak in te plannen op de praktijk of telefonisch. Aan een (telefonisch) consult zijn wel kosten verbonden. 

Ja, wij werken uitsluitend op afspraak. Dit betekent dat u altijd eerst een afspraak moet maken, voordat u met uw dier bij ons terecht kunt. U maakt gemakkelijk online een afspraak via deze website. Maar u kunt ook altijd telefonisch een afspraak maken. Denkt u dat uw dier met spoed gezien moet worden, bel dan direct de praktijk. 

Soms komt het voor dat iets geen ernstige spoed is, maar ook niet kan wachten tot de eerstvolgende beschikbare plek die online in te boeken is. Ook dan is het verstandig om even te bellen en te overleggen. Als de paraveterinair denkt dat een afspraak eerder nodig is zal ze die dan alsnog maken. 

Spoedgevallen krijgen bij ons altijd voorrang. Daarnaast worden klanten die komen voor euthanasie van hun dier, liefst even meegenomen naar een aparte kamer. Soms is het ook zo dat er meerdere dierenartsen tegelijk spreekuur draaien en zodoende kan het uitkomen dat u wat langer zit te wachten dan een ander. We kijken altijd goed naar wie eerst aan de beurt is en slaan niemand over. Geef het gerust even aan als u twijfelt. 

Bepaalde patiënten moeten regelmatig terugkomen voor controle of toediening van medicatie. Wij maken hiervoor een afspraak. Vaak kan de paraveterinair deze behandeling zelf uitvoeren en een vervolgafspraak met u maken.

Operaties worden altijd in de ochtend verricht. U krijgt te horen hoe laat u uw dier mag brengen. Voor katten is dit meestal tussen 09:00 en 10:00 uur in de ochtend. Voor honden spreken we een tijd af en mag u bij uw hond blijven tot hij/zij slaapt. 

Het is belangrijk dat uw dier nuchter komt. Dus ’s morgens geen ontbijt geven. Wel mag uw dier gewoon water drinken. Als u de avond voor de operatie rond 18:00 uur het laatste eten geeft, is uw hond/kat goed nuchter. Konijnen en knaagdieren hoeven nooit nuchter te komen. 

Tijdens het aannemen van uw dier zal de assistente uw telefoonnummer controleren. Wij bellen in principe niet, tenzij we ergens over moeten overleggen. Dus geeft u s.v.p. een telefoonnummer waarop u die dag goed bereikbaar bent.

U mag rond 12:30-13:00 uur zelf even bellen hoe de operatie gegaan is. Vaak hoort u dan van de paraveterinair hoe de operatie verlopen is, wat er precies gedaan is en wanneer uw dier weer naar huis mag. Wij kiezen er bewust voor om de dieren enkele uren hier in de opname te houden, voor een goed begeleide recovery.

Indien u uw dier komt ophalen zult u eerst aan de balie uitleg krijgen van de paraveterinair. Zij zal dan uitleggen waar u op moet letten de komende dagen, en wanneer uw dier weer terug moet komen voor controle of het verwijderen van de hechtingen. Tevens krijgt u dan eventueel medicatie mee.

Na deze uitleg krijgt u uw dier weer terug. Soms zijn ze nog wat slaperig van de narcose, dus geef ze thuis een lekker warm en veilig plekje en hou ze extra goed in de gaten.